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Politica di rimborso e disdetta

Che cosa puoi disdire, che cosa rimborsiamo e in quanto tempo.

Ultimo aggiornamento: 2026-08-19

1. Disdetta dell'abbonamento

Puoi disdire in qualsiasi momento da Impostazioni → Piani → Disdici abbonamento. Nessuna email, nessun ticket, nessuna telefonata di trattenimento. L'abbonamento prosegue fino alla fine del periodo già pagato e non si rinnova; dopo, l'account torna al piano gratuito con un canale attivo. Nulla viene eliminato perché hai smesso di pagare.

2. Diritto di recesso — consumatori UE, SEE e Regno Unito

Se sei un consumatore hai 14 giorni dall'inizio di un abbonamento a pagamento per recedere e riavere il denaro. Iniziando a usare una funzione a pagamento entro quei 14 giorni ci chiedi di dare esecuzione immediata: il diritto di recesso resta, ma possiamo trattenere la parte proporzionale a quanto già utilizzato. Scrivici ai recapiti in fondo — basta una riga, nessun modulo.

3. Periodi già iniziati

Fuori dal termine di recesso non rimborsiamo la parte non utilizzata di un periodo già iniziato: l'accesso resta fino alla sua fine. Rimborsiamo senza discutere in tre casi: addebito doppio per lo stesso periodo; addebito dopo la disdetta; Servizio indisponibile per una parte sostanziale del periodo per colpa nostra.

4. Crediti AI

I crediti si consumano man mano che il lavoro viene svolto e i crediti consumati non sono rimborsabili: il fornitore di AI è già stato pagato per quel lavoro. I crediti non spesi restano sull'account finché l'account esiste e non scadono. Se hai comprato un pacchetto per errore e non ne hai speso nulla, scrivici entro 14 giorni e lo rimborsiamo.

5. Come avviene il rimborso

Il rimborso torna sulla stessa carta o sullo stesso metodo di pagamento, tramite Stripe, nella valuta originale. Lo avviamo entro 5 giorni lavorativi dall'accordo; la banca di solito impiega altri 3-10 giorni per mostrarlo.

Se qualcosa non torna in fattura, scrivici prima di aprire un chargeback: una contestazione blocca l'importo per settimane, mentre noi di solito risolviamo in giornata.

6. Contatti